Caixa de entrada compartilhada
Assumir, transferir, encerrar e reabrir conversas. Notas internas, tags, respostas rápidas, atendente exclusivo por cliente.
// solução · atendimento whatsapp + ia
Atendimento via WhatsApp com IA, na API oficial da Meta.
Vários atendentes e números em um painel só; um atendente virtual que responde com base no seu catálogo e passa para uma pessoa quando precisa; campanhas e réguas automáticas — tudo na WhatsApp Business Platform oficial.
// para quem
Faz sentido para
Construída para uma rede de academias e em produção; adaptamos para o seu negócio em sprints.
- Academias e clínicas
- Lojas e e-commerces
- Escritórios e prestadores de serviço
- Qualquer operação com volume de conversas no WhatsApp
// o que faz
Recursos
Atendente virtual com IA
Persona por grupo, base de conhecimento e tabela de preços no prompt. Responde 24h e escala para humano quando o cliente pede ou o assunto exige.
API oficial da Meta
Templates aprovados, webhooks assinados, vários números na mesma conta. Instagram Direct no mesmo painel.
Campanhas, réguas e disparos
Cobrança de inadimplentes, migração de planos, reativação. Pausar, retomar, reprocessar falhas e exportar relatório.
Áudio e texto com IA
Áudios do cliente transcritos automaticamente; "melhorar texto" reescreve a resposta do atendente no tom certo.
Relatórios e CRM
Tempo de resposta, volume por atendente e grupo, leads, oportunidades e campanhas em um CRM integrado.
// implantação
Como entra no ar
- Meta WhatsApp Cloud API
- Instagram Direct
- OpenAI
- EVO / W12
- ERP e CRM via API
- Laravel 12
- Next.js
- PostgreSQL
-
01
Conectar
Número na API oficial (ou alternativa), equipe e grupos de atendimento.
-
02
Ensinar
Base de conhecimento, catálogo, respostas rápidas e templates.
-
03
Atender
IA responde o simples; a equipe assume o que importa.
-
04
Medir
Relatórios, campanhas e ajustes a cada sprint.
// de onde veio
Em produção
# Nitrogym
Painel da academia com atendimento WhatsApp + IA
Atendimento multiatendente no WhatsApp e Instagram com atendente virtual de IA, campanhas e CRM — integrado ao sistema da academia, com NF-e e BI.
- ✔ Caixa de entrada multiatendente (WhatsApp + Instagram)
- ✔ Atendente virtual com IA e escalonamento para humano
- ✔ API oficial Meta: templates, webhooks, vários números
- ✔ Campanhas, réguas e cobrança de inadimplentes
- Laravel 12
- Next.js
- PostgreSQL
- OpenAI
- Meta Cloud API
- Docker
// perguntas frequentes
O que costumam perguntar
É a API oficial do WhatsApp?
Sim. A plataforma usa a WhatsApp Business Platform (Cloud API) da Meta, com templates aprovados e webhooks assinados. Também oferecemos uma conexão alternativa por QR code para quem quer começar antes da aprovação — explicamos os limites de cada caminho.
A IA responde tudo sozinha?
Não. Ela responde o que está na base de conhecimento e no catálogo, e escala para um atendente quando o cliente pede uma pessoa ou quando o assunto exige (contrato, reclamação, exceção). Dá para ligar e desligar a IA por conversa.
Funciona com o número que já uso?
Sim, desde que o número possa ser migrado para a API oficial. Avaliamos isso na conversa inicial.
Quanto custa mandar mensagem?
A Meta cobra por conversa iniciada (valores públicos, por categoria). A plataforma é cobrada à parte, por implantação e acompanhamento mensal.
// outras soluções
Veja também
// solução
Gestão comercial e vendedores
Controle de vendedores, pedidos pelo app ou WhatsApp, NF-e e financeiro — multiempresa e integrado ao Omie.
- Vendedores: metas, comissões e carteira
- Pedidos no app, no WhatsApp e no balcão
- NF-e/NFC-e, financeiro, DRE e Omie
// solução
Sistema Raiz
Finanças com IA, investimentos, saúde (Garmin) e tarefas — com um assistente que fala com você pelo WhatsApp.
- Lançamentos por foto ou mensagem, com IA
- Investimentos, consórcios e patrimônio
- Saúde com Garmin e assistente no WhatsApp
// próximo passo
Quer ver funcionando no seu contexto?
Uma demonstração de 30 minutos e uma conversa honesta sobre o que precisaria mudar para o seu negócio.